Lors de la délivrance de la CIE, le citoyen reçoit deux codes de sécurité : le PIN (Personal Identification Number) et le PUK (Personal Unblocking Number). La première moitié des codes PIN et PUK est toujours contenue dans la dernière feuille du récépissé papier remis par le préposé communal une fois effectuée la demande de délivrance au guichet.
La seconde moitié, nécessaire pour les compléter, est quant à elle fournie au citoyen avec la lettre d'accompagnement présente dans l'enveloppe avec laquelle la CIE est envoyée.
Le citoyen doit unir les deux moitiés et conserver soigneusement les deux codes ainsi obtenus. Les codes PIN et PUK sont nécessaires pour utiliser la CIE pour accéder aux services numériques en ligne, en utilisant les services proposant la solution Entra con CIE, ou lors de l'utilisation du document avec le logiciel CIE comme décrit dans le manuel d'utilisation.
Le code PIN est nécessaire pour permettre l'accès effectif aux services numériques en ligne, tandis que le PUK est nécessaire pour débloquer le PIN après trois tentatives de saisie incorrectes, éventuellement en configurant un nouveau code.
Le déverrouillage du code PIN à l'aide du PUK est possible à partir d'un ordinateur, en utilisant le logiciel CIE et à partir d'un smartphone en utilisant l'application CieID.
Le PIN et le PUK de la CIE fonctionnent de la même manière que ceux d'une carte SIM pour téléphone mobile.