Diejenigen Bürger, die während der Antragstellung für die CIE ihre Kontaktinformationen (E-Mail und/oder Mobiltelefonnummer) angegeben haben, können den PUK direkt über die CieID-App abrufen:
- Laden Sie die neueste Version der CieID-App auf einem Smartphone mit NFC-Technologie herunter oder aktualisieren Sie Ihre bereits installierte App;
- Greifen Sie über die App auf den Menüpunkt “PUK-Wiederherstellung” (“Recupero PUK”) zu;
- Halten Sie die CIE nah an das Smartphone;
- Geben Sie die Seriennummer Ihrer CIE ein (oben rechts auf der Karte);
- Geben Sie die Kontaktinformationen ein, die Sie der Gemeinde oder dem Konsulat bei der Beantragung mitgeteilt haben;
- Aus Sicherheitsgründen erhalten Sie 48 Stunden nach Absenden des Antrags auf Wiederherstellung des PUK eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, um das Verfahren abzuschließen und den PUK angezeigt zu bekommen.
Es ist wichtig, sich den PUK sorgfältig zu notieren, da er benötigt wird, um eine neue PIN festzulegen, die für den Zugang zu Online-Diensten mittels CIE verwendet wird.
Bürgerinnen und Bürger, die sich nicht an ihre Kontaktinformationen erinnern oder diese bei Antragsstellung der EIK/CIE nicht angegeben haben, können sich an jede Gemeinde wenden und eine Aktualisierung ihrer Kontaktdaten sowie gegebenenfalls einen Neuausdruck ihrer PIN und ihres PUK beantragen.