Diejenigen Bürger, die während der Antragstellung für die CIE ihre Kontaktinformationen (E-Mail und/oder Mobiltelefonnummer) angegeben haben, können den PUK direkt über die CieID-App abrufen:
- Laden Sie die neueste Version der CieID-App auf einem Smartphone mit NFC-Technologie herunter oder aktualisieren Sie Ihre bereits installierte App;
- Greifen Sie über die App auf den Menüpunkt “PUK-Wiederherstellung” ("Recupero PUK") zu;
- Halten Sie die CIE nah an das Smartphone;
- Geben Sie die Seriennummer Ihrer CIE ein (oben rechts auf der Karte);
- Geben Sie die Kontaktinformationen ein, die Sie der Gemeinde oder dem Konsulat bei der Beantragung mitgeteilt haben;
- Aus Sicherheitsgründen erhalten Sie 48 Stunden nach Absenden des Antrags auf Wiederherstellung des PUK eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, um das Verfahren abzuschließen und den PUK angezeigt zu bekommen.
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Es ist wichtig, sich den PUK sorgfältig zu notieren, da er benötigt wird, um eine neue PIN festzulegen, die für den Zugang zu Online-Diensten mittels CIE verwendet wird.
Bürgerinnen und Bürger, die sich nicht an ihre Kontaktinformationen erinnern oder diese bei Antragsstellung der EIK/CIE nicht angegeben haben, können sich an jede Gemeinde wenden und eine Aktualisierung ihrer Kontaktdaten sowie gegebenenfalls einen Neuausdruck ihrer PIN und ihres PUK beantragen.